Диагностика невербальных проявлений в межличностной коммуникации

Диагностика невербальных проявлений в межличностной коммуникации

Следующие рекомендации касаются чтения языка жестов. В первые 10 секунд мимика и жесты обычно показывают, как произошло опознание. Примерно до 90 секунд нужно для выработки первичного отношения.

Интенсивность (резкость и амплитуда) проявлений обычно соответствует силе испытываемых эмоций, и возможно, отношения.

Сознательно управлять всей невербаликой (например, чтобы себя не выдать) трудно, обычно это удается несколько минут, а затем <бдительность> теряется.

Анализировать жесты партнера удобнее от более крупных (поворот и наклон головы и корпуса, руки как барьеры, ноги: направление носков и скрещенность) к мелким (мимика, ладони, рука к голове, пальцы). Считают, что части тела, расположенные ближе к голове, скорее могут давать ложную информацию и выражать симулируемые эмоции из-за того, что их легче сознательно контролировать. Более удаленные от головы части тела скорее выражают действительные (сознательно скрываемые) эмоции и отношения.

Рекомендуется при анализе жестов учитывать следующее:

–            сочетания жестов. Значения одних жестов другими жестами могут быть усилены, ослаблены, превращены (отсюда разные толкования). По последовательности жестов можно проследить, какая тенденция наблюдается в партнере – открывается он или закрывается, противоречат ли жесты друг другу;

–            контекст ситуации, внешние условия – как они могут влиять на не- вербалику, и на что она направлена;

–            сравнение с текстом: есть ли противоречия с текстом.

Отмечая, в какой (слушает, обдумывает, элементов сообщения, момент появляются жесты у партнера высказывается, а также, после каких главных или второстепенных), можно примерно определить сравнительную важность аргументов для партнера, и то, как происходит в нем процесс расчета.

В принципе, появление у партнера любого негативного (защитного) жеста может быть сигналом для выяснения его причины (настоящей), возможных возражений, нейтрализации причины жеста путем усиления или изменения воздействия. Закрытый жест – это сомнения, возражения и сопротивление.

Обобщенно, когда человек не настроен нормально контактировать или теряет интерес, он отстраняется, закрывается руками и ногами, отвлекается, застегивает пуговицы, упирается, занимается собой или не относящимися к предмету разговора действиями, т. е., проявляет тенденцию избегания, устранения, отталкивания и т. п. Полнота общения снижается из-за всего, что мешает видеть друг друга.

Соответственно, обратные тенденции – направленность на контакт, открытость, притяжение, приближение.

Особенно показательными могут быть такие проявления во время выслушивания вашего текста, когда партнер:

–         отшатывается, отворачивается, или наоборот, наклоняется к вам, просто выпрямляется;

–            совершает отбрасывающие или, наоборот, хватательные, притягивающие движения;

–            сжимается,закрывается,замирает или же расслабляется оживает и т.п.

Д.А. Зарайский

<

p style=’text-align:justify;text-indent:42.55pt’>