Профайлер (верификатор)– сегодня это слово встречается все чаще. Кто же это такой? Говоря простым языком – это специалист по распознаванию лжи; тот же детектор лжи, только в человеческом обличье. Это специалист, составляющий психологический профиль человека и прогнозирующий его поведение, исходя из его характеристик. Как он это делает? Какими знаниями и умениями надо располагать, чтобы работать по этой специальности?… Read More »
Риторика – ораторское искусство. В широком смысле иногда понимается как искусство воздействия. Риторика в межличностной коммуникации и управление чужим поведением 1. Риторика – Требования к выступлению Помимо того, что речь является главным средством общения и важна уже поэтому, умение хорошо говорить позволяет избавиться от многих проблем просто как следует обговорив и выяснив их. Воздействие… Read More »
Простейший способ подражания и согласования – поддакивание. Правильное поддакивание – это выражение своего согласия с тем, что партнер пришел именно к такому выводу, к которому пришел, и ни к какому другому он прийти не мог. так как его опыт и наличные сигналы сформировали единственно возможную для него реакцию, даже если он, например, намеренно врет. Некоторые аспекты подражания в… Read More »
Детально разработана схема деловой беседы по поводу продажи продукции (услуг). Также близка схема ведения переговоров вобще. Установлено, что решающее значение имеют возражения и работа с ними. Искусство продажи, возражение и ведение в коммуникации Стадии беседы следующие: А. Подготовка и предварительное планирование Б. Беседа: а) выдвижение предложений и начало переговоров о продаже; б) вызывание интереса, установление потребностей партнера (покупателя)… Read More »
Ведение – в широком смысле: инициатива в общении, в узком подведение партнера к нужному выводу. Ведение в коммуникации и управление чужим поведением Инициатива может проявляться в том, чтобы: – первым начинать и заканчивать контакт; – предупреждать реакции партнера; – давать побуждающие ходы; – менять дистанцию в процессе общения; – инициировать новые плоскости взаимодействия (подымать новые вопросы); – давать… Read More »
Согласование – приспособление своего поведения к поведению партнера с целью уменьшения рассогласований и стимуляции ощущения <одной команды> (<мы>). Для партнера таким образом облегчается процесс выработки своей линии поведения и он быстрее выходит из состояния настороженности. Согласование и управление чужим поведением в межличностной коммуникации Синонимы согласования, встречающиеся в литературе: настройка, подстройка, присоединение, отражение, отзеркаливание. Любой единичный акт влияния проходит… Read More »
Инкорпорация – один из принципов влияния, заключается в использовании максимального количества наличных раздражителей и данных прошлого опыта для обеспечения полноты и эффективности контакта. Может быть понята как проявление находчивости. Инкорпорация в межличностной коммуникации с целью управления чужим поведением Инкорпорируются (включаются): – социально-психологические образования партнера – установки, стереотипы, ценностные ориентации, защиты, комплексы, эмоции (настроение) и др.; – объекты окружающей обстановки;… Read More »
Конгруэнция – подтверждение взаимных ролевых ожиданий, полное взаимопонимание, единый резонансный ритм, созвучность участников контакта. Конгруэнция в общение, достижение и управление чужим поведением Конгруэнция предполагает минимум рассогласований в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряжения, возникновение доверия и симпатии на подсознательном уровне, усиление модели за счет усиления идентификации. Целью мягких техник является конгруэнция, усиленная… Read More »
Подражание – следование какому-либо примеру, образцу; принятие и воспроизведение внешних и внутренних особенностей других людей. Подражание в межличностной коммуникации и управление чужим поведением Здесь подражание рассмотрим в трех аспектах: – копирование – осуществление того же, что и другой человек; – конгруэнция – осуществление согласованных действий; – референтность – когда человек копирует или конгруэнтен людям (группе), не присутствующим при… Read More »
Формирование убеждения как уверенности может происходить косвенно: за счет уменьшения неуверенности, тревожности, сомнений, снижения уровня переживаний и опасений, преодоления неведения, субъективной, искаженной, неверной концепции партнера, и прямо, путем построения оптимистической, благоприятной ситуации. Психологические аспекты убеждения и управление чужим поведением В процессе убеждения могут быть использованы следующие принципы рациональной психотерапии: – ознакомление партнера с характером проблемы и убеждение его… Read More »