Механизмы настройки для управления чужим поведением

  Механизмы настройки для управления чужим поведением – атрибуция, идентификация, рефлексия и виды эмпатии

Атрибуция (каузальная) – объяснение человеком причин и мотивов поведения своих и других людей, их личностных качеств и причин событий.

При недостатке объективной информации об этих факторах человек додумывает их на основе своего опыта, и это существенно влияет на поведение. Вывод: нужно иметь достаточно информации о партнере и снабжать его соответствующими данными о себе.

Идентификация – опознание чего-либо, кого-либо, процесс сопоставления, сличения одного объекта с другим на основании какого-либо признака или свойства, в результате чего происходит установление их сходства или различия.

Рефлексия – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний, и выяснение того, как другие знают и понимают его личностные особенности, эмоциональные реакции и связанные с познанием представления.

Развитая рефлексия позволяет предсказывать реакции партнера по контакту и находить более адекватные решения.

Стереотипизация – восприятие, классификация и оценка людей и событий на основе устойчивых и упрощенных образов, возникающих в результате обобщения личного опыта и представлений, принятых в обществе (отнесение к социальной группе).

Стереотипы могут быть национальными, этническими, ролевыми, половыми, возрастными, профессиональными, статусными, и др. Стереотипизация и идентификация позволяют часть информации получать в готовом виде из памяти.

Эмпатия – постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувс- твование в переживания другого человека.

Выделяют виды эмпатии:

–         эмоциональная, основанная на механизмах проекции и подражания двигательным и аффективным реакциям другого человека;

–            когнитивная, базирующаяся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и др.);

–            предикативная – способность предсказывать аффективные реакции другого в аффективных ситуациях.

Формы эмпатии:

–         сопереживание – переживание тех же эмоциональных состояний, что и партнер;

–            сочувствие – переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств партнера.

При эмпатии наблюдается снижение рефлексии.

Перенос – влияние ранее сформированного действия (навыка) на овладение новым действием. Это овладение происходит легче и быстрее.

Перенос составляет основу развития, обучения, творчества и интуиции

(вкупе с комбинаторными способностями).

Коммуникативные эффекты общения

Отмечены следующие эффекты при восприятии людьми друг друга:

– первичности – о новом человеке более важна первая в порядке поступления информация. Если представить сначала положительные стороны человека, а затем отрицательные, то отношение к нему будет более благоприятным, чем если представить информацию в обратном порядке;

-новизны – о знакомом человеке более значимой оказывается последняя, более новая информация о нем;

-ореола – распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. Так, если первое впечатление о человеке благоприятно, то и дальнейшие его поступки, а также черты личности переоцениваются в благоприятную сторону. При первом неблагоприятном впечатлении – наоборот, т. е. даже хорошие качества и поступки недооцениваются, а внимание оценивающего приковано к недостаткам. Общий <ореол> распространяется и на неизвестные качества;

-стереотипизации – возникает относительно принадлежности человека к социальной группе или слою. Связан с распространением в обществе (круге общения, референтной группе) определенных отношений к социальным группам (слоям) – представителям других наций, профессий, власти и др.;

-края – лучше запоминается информация в начале и в конце эмоционально равномерного ряда стимулов,

Эти эффекты можно использовать при представлении кого-либо (себя) другим людям и учитывать при восприятии других.

Д.А. Зарайский